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Términos y Condiciones

KI´Xocolatl Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A. DISPOSICIONES GENERALES

Gracias por visitar nuestro sitio web https://www.kixocolatl.mx/ Para nosotros es muy importante informar claramente el servicio que ofrecemos por lo cual te sugerimos leer nuestros términos y condiciones.

B. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS

1.1 CONDICIONES DE COMPRA

Aceptación de los Términos

AL INGRESAR Y UTILIZAR EL SITIO, EL USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS DE USO AQUÍ CONTENIDOS. Si en algún momento el Usuario no acepta los presentes Términos de Uso deberá abandonar el Sitio de forma inmediata.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos de Uso”) son aplicables al sitio web de Ki´Xocolatl localizado en la página web https://www.kixocolatl.mx/ y todos los otros sitios, sitios móviles, servicios, aplicaciones, plataformas y herramientas donde los Términos de Uso aparezcan o se relacionen (en lo sucesivo, el “Sitio”).

Al hacer uso de este Sitio web Usted manifiesta que ha leído y entendido los Documentos Contractuales del Sitio y que acepta las declaraciones y cláusulas que los mismos establecen.

1.2 MONEDA

Todos los pagos realizados a Ki´Xocotlatl a través del sitio www.kixocolatl.mx serán efectuados en moneda nacional mexicana. (MXN). En caso de efectuar la compra en otra moneda, será la pasarela de pagos quien determine el tipo de cambio, sobre el cual Ki’Xocolatl no tiene injerencia alguna.

1.3 CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

Disponibilidad e Imprecisiones.

La confirmación de un pedido por parte de Ki´Xocolatl significa que su solicitud se ha recibido; esto no significa que su pedido haya sido aceptado o enviado o que el precio o la disponibilidad del artículo ha sido confirmada. Ki´Xocolatl hace un esfuerzo consciente para describir y mostrar sus productos y servicios con precisión en el Sitio. Como resultado, no podemos y no garantizamos la exactitud o integridad de la información, incluyendo, pero sin limitarse a precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios.

Ki´Xocolatl se reserva el derecho a modificar o actualizar la información y corregir los errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Como parte de nuestros procedimientos de envío, verificamos la disponibilidad y el precio antes del envío de cualquier artículo y cualquier cambio en la información, precio, descripción o disponibilidad en el producto será comunicado al comprador previo a su envío.

 

1.4 PRECIO

Los precios de la página web muestran el impuesto IVA desglosado al momento de la compra, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios del producto y/o envío pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con una Confirmación de Envío.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

1.5 PAGO

Nuestro sistema de pago en línea acepta pagos a través de: (i) tarjetas bancarias Visa, MasterCard y American Express; (ii) Paypal.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

En caso de haber un contramarco, el comprador deberá hacerse responsable de éste todo que se realizó la compra con una tarjeta legítima y deberá de responder ante la pasarela de pago así como la autoridad correspondiente en todo caso. En cualquier reporte de contracargo se alertará a LA AUTORIDAD sin previa averiguación.

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

1.6 COMPROBANTE

El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío. Es necesario contar con la confirmación de recepción de su entrega por parte de mensajería, obligando siempre a ser recibido únicamente por la parte compradora o en su defecto a la persona que el comprador indique apta para la recepción del producto. No se entregarán los productos si no se cuenta con identificación oficial con fotografía al momento de la entrega. Los repartidores deberán de tomar una fotografía de esta para anexar al expediente de entrega y fungir como comprobante.

1.7 ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

ACTUALIZACIÓN JUNIO 2020: Derivado de la emergencia sanitaria por COVID-19 en México, no es posible garantizar una fecha de entrega establecida. Sin embargo, toda la información y actualizaciones de envío serán compartidas con el comprador para su propio seguimiento.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

La entrega será llevada a cabo por empresas de logística, quienes tienen la obligación de realizar la entrega del producto únicamente al comprador o a la persona designada en la página como receptor secundario. En toda entrega se pedirá identificación oficial y se tomará fotografía de la misma para anexar al comprobante.

Envío

Se otorgará el beneficio de ENVÍO GRATIS a las órdenes de arriba de $880mxn que no sobrepasen en total los 2kg en volumen métrico (tomando en cuenta el empaque).

Los productos Especiales, Repostería, Kits, Boxes y/o que pesen 1kg o más no forman parte de la promoción de Envío Gratis.

Las órdenes que no sean parte de la promoción de ENVÍO GRATIS tendrán un costo a ser cubierto por el Comprador, el cual se verá reflejado y desglosado al momento de la compra.

Riesgo de pérdida

Los productos del Sitio serán enviados por paquetería, por lo que el Usuario acepta que existe un riesgo de pérdida o extravío del artículo a su destino, caso en el cual Ki´Xocolatl se hará responsable de la reposición de la mercancía únicamente en el caso que se compruebe una pérdida legítima del producto por parte de la mensajería. En caso de que exista una firma de recepción en el domicilio o un recibo de entrega por parte de la paquetería,  Ki´Xocolatl no se hará responsable de reposición alguna.

El Usuario se compromete y obliga a proporcionar los datos exactos, completos y verídicos del domicilio seleccionado para efectos de la entrega total y final del artículo. En caso contrario, Ki´Xocolatl y la empresa encargada del envío no se harán responsables de la pérdida, extravío o retraso del artículo adquirido por el Usuario.

1.8 DEVOLUCIONES

Entiéndase devolución como el proceso de regresar un producto debido a errores de parte de Ki´Xocolatl en el proceso de compra o cualquier aspecto que comprometa la calidad del producto.

1.8.1 Condiciones de Devolución: No existen devoluciones de productos por la naturaleza del mismo.

1.8.2 Reclamaciones: Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que la mercancía adquirida presente defectos o vicios que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un plazo máximo de 2 horas contadas a partir de la fecha de recepción del pedido, para comunicarse a nuestros números de atención para reportarlo, se le pedirá evidencia fotográfica del mismo.

- La devolución del dinero en caso de que la reclamación proceda será realizada únicamente por el valor de los productos a la misma cuenta o tarjeta de crédito, los gastos de envío no son reembolsables.


C. DERECHOS DE AUTOR

Los contenidos incluidos en el Sitio, tales como texto, gráficos, herramientas, imágenes, audio, video, datos, música, logotipos, fotografías, imágenes, programas, actualización de aplicaciones y cualquier otro material contenido o publicado en el Sitio es propiedad de o bajo licencia de Ki´Xocolatl o sus proveedores o licenciantes, texto, gráficos, y se encuentra debidamente protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los guiones o textos constituyen también propiedad intelectual de Ki´Xocolatl y se encuentran protegidos; por lo tanto, no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en todo o en parte, sin su autorización previa y por escrito.

Se hace notar que entre el contenido del Sitio también existen marcas registradas, nombres de productos y logotipos, entre otros, que son propiedad de sus respectivos dueños. El Usuario no puede utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin la autorización correspondiente.


La recopilación, organización y administración del Contenido en el Sitio es propiedad exclusiva de Ki´Xocolatl y bajo la protección de las leyes mexicanas e internacionales en la materia.

Ki´Xocolatl, sus proveedores y licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual respecto del Contenido.

D. Colores

Ki´Xocolatl trata de mostrar con la mayor precisión posible, los colores de los productos mostrados en el Sitio. Sin embargo, Ki´Xocolatl no puede y no garantiza que el color reflejado por la pantalla de su monitor sea exacto

E. COOKIES

Hacemos del conocimiento de los usuarios y compradores de Ki´Xocolatl que al navegar en https://www.kixocolatl.mx/ podremos obtener mediante la utilización de cookies y otras tecnologías de análisis digital como Google Analytics, información diversa como tipo de navegador, direcciones IP, entre otros datos e información que no son considerados datos personales por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

F. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el momento en que el Usuario se registra en el Sitio o realiza un pedido, otorga su consentimiento a Ki´Xocolatl para almacenar en la base de datos de Ki´Xocolatl y/o compartir con algún tercero sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar del interés del Usuario.


Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del Usuario y se podrá dar de baja de este servicio en el momento que el usuario así lo solicite dando clic en la liga correspondiente.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Para revisar de click aquí: https://www.kixocolatl.mx/pages/aviso-de-privacidad

G. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cuales quiera otras causas. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

H. CONTACTO

Para cualquier información, aclaración o reclamación, puedes ponerte en contacto con Ki´Xocolatl a través del correo electrónico a la dirección hola@kixocolatl.mx al teléfono +521 999 369 62 39